قوانین سایت
قوانین و مقررات استفاده از خدمات ترب مال
استفاده از وبسایت ترب مال و ثبت سفارش، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر میباشد. کاربران موظف هستند پیش از هرگونه اقدام به خرید، این موارد را به دقت مطالعه نمایند.
1. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای منتشرشده در وبسایت ترب مال شامل متن، تصاویر، طراحی، ساختار و سایر دادهها، متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده تجاری بدون دریافت مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
استفاده غیرتجاری تنها با ذکر منبع مجاز است.
2. ماهیت فعالیت ترب مال
ترب مال یک فروشگاه اینترنتی بینالمللی با مبدا آلمان است که در حوزه تأمین و ارسال کالاهای اصیل از برندهای اروپایی، آمریکایی و انگلیسی فعالیت میکند.
کلیه کالاها مستقیماً از آلمان یا سایر کشورهای اروپایی تهیه و به آدرس خریدار در ایران ارسال میشوند.
⚠️ توجه:
- محصولات ارائهشده شامل کالاهای اصل (Original) بوده و کالاهای تحت لیسانس یا فیک در سبد فروش قرار ندارند.
3. ثبت سفارش و اطلاعات کاربر
- کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح، کامل و دقیق هستند.
- مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
- ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل قوانین سایت است.
4. فرآیند خرید و قیمتگذاری
- خرید صرفاً بهصورت اینترنتی انجام میشود.
- قیمتها بر اساس نرخ ارز و قیمت تأمینکننده خارجی تعیین میشوند.
- در صورت تغییر قیمت یا نوسانات ارزی پیش از خرید نهایی، ممکن است مابهالتفاوت دریافت گردد.
- پس از ثبت نهایی سفارش نزد تأمینکننده، امکان تغییر یا لغو وجود ندارد.
5. پرداخت
- امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
- در سفارشهای با مبالغ بالا، ممکن است روشهای جایگزین پرداخت (مانند واریز بانکی) ارائه شود.
6. لغو سفارش و استرداد وجه
- لغو سفارش تنها قبل از خرید از تأمینکننده امکانپذیر است.
- در صورت تأیید لغو، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷ روز کاری مسترد خواهد شد.
- کارمزدهای بانکی از مبلغ پرداختی کسر میگردد.
7. ارسال و تحویل کالا
- کلیه سفارشها از آلمان ارسال میشوند.
- مدت زمان تحویل بهطور میانگین بین ۲۰ تا ۳۰ روز کاری میباشد.
- تأخیرهای احتمالی ناشی از حملونقل بینالمللی، گمرک یا شرایط خارج از کنترل طبیعی است.
8. رهگیری سفارش
- اطلاعات سفارش و وضعیت ارسال در حساب کاربری ثبت میشود.
- برای برخی مرسولات، کد رهگیری بینالمللی ارائه خواهد شد.
- امکان پیگیری از طریق سامانههای پستی مرتبط وجود دارد.
9. هزینههای گمرکی
- کلیه هزینههای گمرک، مالیات و عوارض قانونی در کشور مقصد بر عهده خریدار است.
- خریدار موظف به دریافت و بررسی اسناد گمرکی در زمان تحویل میباشد.
10. شرایط مرجوعی
به دلیل ماهیت وارداتی کالاها، مرجوعی تنها در شرایط زیر پذیرفته میشود:
- مغایرت کالا با سفارش
- نقص فنی اولیه
- آسیبدیدگی در حمل
کاربر حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل فرصت اعلام مشکل را دارد.
11. مسئولیت حمل و بیمه
- تمامی مرسولات تحت پوشش بیمه حمل هستند.
- خریدار موظف است هنگام تحویل، بسته را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده آسیب، باید قبل از تحویل، گزارش رسمی با ربان انگلیسی از شرکت حمل دریافت شود.
12. خرید از فروشگاههای خارجی
ترب مال بهعنوان واسطه خرید از فروشگاههای معتبر بینالمللی فعالیت میکند، از جمله:
- Amazon
- Otto
- eBay
- Walmart
- سایر فروشگاههای معتبر اروپایی و آمریکایی
شرایط:
- مسئولیت بررسی مشخصات کالا بر عهده خریدار است.
- قیمت و موجودی وابسته به فروشنده اصلی میباشد.
- ارسال لینک کالاهای غیرقانونی یا ممنوعه مجاز نیست.
13. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران نزد ترب مال محفوظ بوده و به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نخواهد شد، مگر در مواردی که طبق قانون الزام وجود داشته باشد.
14. پشتیبانی و ارتباط
- ارتباط با کاربران صرفاً از طریق اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری انجام میشود.
- پاسخگویی از طریق سیستم پشتیبانی سایت و در روزهای کاری صورت میگیرد.
- ارسال پیامهای مکرر باعث افزایش زمان پاسخگویی خواهد شد.
15. محدودیت مسئولیت
ترب مال مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- اختلالات اینترنت و زیرساختهای ارتباطی
- تأخیرهای خارج از کنترل در حملونقل
- شرایط ناشی از قوانین بینالمللی یا داخلی
16. شرایط فورس ماژور
در شرایطی مانند:
- جنگ، تحریم، بلایای طبیعی
- تغییر قوانین واردات
- اختلال در حملونقل بینالمللی
مسئولیتی متوجه ترب مال نخواهد بود.
17. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق مذاکره حل خواهد شد. در صورت عدم توافق، رسیدگی از طریق مراجع قانونی ذیصلاح در تهران انجام میشود.
18. مسئولیت انتخاب کالا
ترب مال واسطه تأمین کالا بر اساس درخواست مشتری است. بنابراین انتخاب نهایی کالا بر عهده خریدار بوده و توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، بررسی کامل انجام شود.
19. مسئولیت اجتماعی
ترب مال خود را متعهد به رعایت اصول اخلاقی در کسبوکار دانسته و در مسیر توسعه، به مسئولیتهای اجتماعی و زیستمحیطی توجه دارد.